אברון סוכנות לביטוח פנסיוני (2016) בע"מ ("אברון", "החברה") מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ולהגנה על המידע האישי שלהם. בתוך כך, פועלת אברון בהתאם להוראות הדין ודוגלת בהתנהלות בשקיפות מלאה, כדי להבטיח את אמון לקוחותיה.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר את השימושים במידע שנאסף בחברה במסגרת השירותים שאנו מציעים.
הכניסה והשימוש באתר זה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים במסמך זה. אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בקפידה. יצוין כי המידע המפורט במדיניות זו אינו מחליף כל הודעה או מידע אחרים שנמסרו או יימסרו על ידי החברה ו/או מי מטעמה.
מדיניות זו תתעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, לשיקול דעת החברה ולשינויים בחוק. אנא שים לב לשינויים אלו, אשר יופיעו באתר החברה, משום שהם יחולו עליך.
למען הסר ספק, מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים ולגברים כאחד.
רישום לאתר
בחלק מהשירותים המוצעים באתר ו/או באמצעים אחרים, תתבקש לעדכן פרטים אודותיך כגון, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת מגורים, דרכי התקשרות וכיו"ב, וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית. חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ"שדות חובה" וללא מסירתם, לא ניתן יהיה לבצע את הרישום וייתכן כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. ייתכן גם שתתבקש למסור פרטים נוספים.
מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. מובהר בזאת, כי לא חלה עליך כל חובה שבדין למסור את המידע, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, כאמור, מסירת חלק מהמידע האמור מהווה תנאי הכרחי לצורך קבלת שירותים שונים, וללא הסכמתך ייתכן כי לא ניתן יהיה להעניק לך שרות בהתאם.
אופן ההזדהות של המשתמש באתר הינו אישי וסודי. הנך מתבקש לשמור על פרטי ההזדהות (שם משתמש וסיסמה) בסודיות כדי למנוע שימוש בהם לרעה ולמנוע גישה בלתי מורשית למידע אודותיך. אברון עשויה לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות.
סוגי המידע הנאספים
להלן סוגי המידע הנאספים על ידי החברה:
פרטים אישיים ופרטי קשר (שם ושם משפחה, מספר זהות, תאריך לידה, כתובת, מס' טלפון, כתובת דוא"ל).
מצב רפואי ונפשי (למשל מחלות, נטילת תרופות, נכות, הליכים רפואיים).
הרגלי צריכה והתנהגות (למשל התמכרויות שונות).
השכלה וניסיון מקצועי.
מידע כלכלי חובות ונכסים.
קשרים משפחתיים.
הקלטות שיחות (אודיו).
פגישות זום מוקלטות
אנו עשויים לקבל מידע אודותיך לא ממך ישירות, למשל אם אתה בעל קרבה משפחתית למבוטחנו, והכל בכפוף להוראות הדין.
השימוש במידע
מידע שמסרת ותמסור ברצונך ובהסכמתך (בכל דרך) ישמר אצלנו וישמש את אברון לצורך דיוור ישיר, ניתוח מידע ומתן השירותים " (המטרות"). המידע יועבר לחברות בתחום הביטוח והפיננסים ולספקים לצרכים האמורים. עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ואתה מאשר בזאת את נכונות המידע שמסרת. מובהר כי אין לך חובה חוקית למסור מידע אולם ללא מסירת המידע, ייתכן כי לא נוכל להעניק את השירותים.במקרה שפרטיך ישתנו, עליך לעדכנם באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בפרטים שצוינו בשולי מסמך זה.
המטרות כהגדרתן לעיל כוללות, בין היתר, את אלו:
מתן שירותים ללקוחות, התאמת והצעת שירותים ו/או מוצרים.
יצירת קשר בנוגע למוצרים והשירותים הניתנים על ידי סוכנות אברון.
שליחת מידע על המוצרים והשירותים כאמור.
ביצוע הליך זיהוי בעת פנייה אלינו.
שיפור השירות, לרבות בכל הקשור לשימוש באתר.
סטטיסטיקה, ניתוח מידע ועריכת סקרי שביעות רצון.
שיפור, תיקון, איחוד וטיוב המידע הקיים אצלנו.
פעילות שיווקית, לרבות אך לא רק, משלוח מידע ו/או התאמת מודעות בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין את הלקוח ו/או המשתמש וכן מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק התקשורת").
ניהול הפעילות העסקית של אברון.
אכיפה וציות להוראות הדין והרשויות המוסמכות, לרבות הוראות וצווי בית משפט וכן בירור תלונות ויישוב סכסוכים שאברון צד להן.
הגנה על אינטרסים לגיטימיים וזכויות משפטיות שלנו ושל אחרים, לרבות דרישות וטענות כנגד אברון ו/או כל מי מטעמה.
ביצוע ואכיפת הסכמים.
כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו ו/או כפי שנודיע לך מעת לעת.
ייתכן שאברון תסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים לצורך קיום המטרות.
אברון תשמור את המידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר, אשר נדרשת או מותרת על-פי דין.
המידע אודותיך נשמר במערכות המידע של החברה ושל נותני שירותים מטעמנו, אשר עשויים להחזיק במידע או לקבל אליו גישה על מנת לספק לנו שירותים מסוימים, וזאת הן בגבולות מדינת ישראל והן בגבולות האיחוד האירופי.
אם מונה על ידך גורם לקבלת מידע אודותיך, באחריותך לעדכן אותנו ולהעביר לידינו ייפוי כח מתאים.
לתשומת לבך כי שירותי החברה עשויים לכלול שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצורך ניתוח נתונים, הפקת תובנות, אוטומציה ו/או ייעול של תהליכים, הצעות מותאמות אישית ועוד. החברה מתחייבת להשתמש בטכנולוגיות AI באופן אחראי, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והימנעות מהטיות או אפליה.
העברת המידע
ייתכן שלצורך מימוש המטרות, נעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים כמפורט להלן:
חברות בתחום הביטוח והפיננסים.
נותני שירותים לאברון בקשר עם פעילותה ובין היתר, שירותי תמיכה במערכות מידע, מוצרי אבטחת מידע, שירותי אחסון מידע, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, שירותים משפטיים או יועצים בתחומים שונים.
רשויות מוסמכות ו/או בתי משפט, בהתאם לצו שיפוטי והדין.
במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של אברון ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג אברון ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ארגון מחדש, שינוי שליטה וכן עסקאות אחרות בקשר עם עסקי אברון, והכל בכפוף להוראות הדין.
קוקיות (Cookies) ואיסוף מידע אוטומטי
באתר זה נעשה שימוש בטכנולוגיה שנקראת קוקיות (Cookies) על מנת לשפר את חוויית הגלישה שלך, לאסוף מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר ולספק תוכן מותאם אישית. הקוקיות מאפשרות לנו לזהות את המכשיר שלך ולשפר את השירותים שאנו מציעים. קבצי הקוקיות נשמרים במכשירי הקצה שברשותך. הן אינן תוכנות מחשב ואין להם יכולת לקרוא מידע או לבצע פעולות כלשהן במכשירי הקצה שברשותך. ניתן לנטרל את הקוקיות, בכל עת, באמצעות הגדרות הדפדפן שלך.
קישורים (Links), יישומים חיצוניים ורשתות חברתיות
אתר האינטרנט והאפליקציות שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או יישומים של צדדים שלישיים והשירות שניתן במסגרתם אינו של אברון ולא ניתן על ידי אברון. אברון אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחת המידע בהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. השימוש בקישורים הינו באחריותך בלבד ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים ו/או דפי אינטרנט ו/או יישומים כאמור לעיל.
אברון לא תישא בכל חבות והיא פטורה מכל אחריות בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לך ולכל מי מטעמך, בגין השימוש באתרים ו/או דפי אינטרנט ו/או יישומים כאמור ו/או התוכן שמפורסם בהם. מבלי לגרוע מהאמור, הנך מתחייב לקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים ו/או דפי אינטרנט ו/או יישומים.
אבטחת מידע
אנו באברון מייחסים חשיבות לאבטחת המידע של לקוחותינו, ובהתאם אנו נוקטים באמצעי הגנה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק, וזאת במטרה לצמצם סיכונים לגניבה, נזק, אובדן מידע או של גישה בלתי מורשית למידע. עם זאת, כידוע, לא ניתן לאבטח מידע באופן מוחלט וודאי ולכן עליך לקחת בחשבון כי קיימת אפשרות לקיומה של תקלה, פריצה, חדירה או שימוש אחר לרעה על ידי גורמים שונים. בכל מקרה שקיים חשש לגבי אבטחת המידע או העברת המידע לאברון, נבקש שתעדכן אותנו באמצעי ההתקשרות כמפורט במדיניות פרטיות זו לעיל.
כל המידע שיועלה על ידך לאתר, נשמר במאגרי המידע של החברה ומוגן באמצעים שנועדו לשמור על המידע, על שלמותו, על זמינותו ועל סודיותו של המידע. ההגנה והשמירה על המידע וסודיותו.
יצוין כי מאגרי המידע של החברה מנוהלים ומאובטחים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז- 2017.
אברון לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לך ולכל מי מטעמך וכן לצדדים שלישיים, בכל הקשור והנוגע להעברת ולקבלת המידע, השימוש בו ולשימוש באתר.
זכות עיון, תיקון מידע ומחיקת המידע
על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות הנך רשאי לעיין במידע אודותיך השמור בידי החברה, אם המידע שברשותנו אינו נכון, אתה רשאי להגיש בקשה לתיקונו או מחיקתו, בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.
ממונה ההגנה על הפרטיות הוא הגורם בחברה המרכז את מימוש תהליכי הפרטיות, ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות: הסרה ממאגר מידע, הסרה מרשימת תפוצה לדיוור ישיר, מימוש זכות העיון ותיקון המידע כאמור לעיל.
בכל פנייה בנושא האמורים, יש לכלול פרטים מלאים ליצירת קשר ומענה. פניות בנושאים הנ"ל יש לבצע ישירות לממונה בכתובת הדוא"לOffice2@Evron-ins.com מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד הפנייה כדין.
דרכי יצירת הקשר איתך – דיוור ישיר ופרסומות
החברה שולחת מעת לעת ללקוחותיה הודעות בדיוור ישיר, קרי, הודעות המותאמות לך אישית. אלה יכולות להיות הודעות שירותיות או תפעוליות וכן הודעות עם אופי פרסומי.
הנך זכאי לבקש לא להיכלל ברשימת הדיוור הישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) של החברה. על מנת לעשות כן, באפשרותך לפנות לרכז בטלפון 050-647-8780 , ו/או בדוא"ל לכתובת Office2@Evron-ins.com
ו/או במשלוח הודעה בדואר ל"אברון", הדקל 21 גבעת ברנר. עם זאת, על אף בקשתך להסרה מדיוור ישיר כאמור, אנו עשויים לפנות אליך עם מידע חשוב בקשר לשירותים שלנו או למוצרים שלך באמצעותנו בכל אמצעי קשר העומד לרשותנו. הודעות ופניות כאמור עשויות להיות הכרחיות ולא ניתן לסרב לקבל אותן.
לגבי דברי פרסומת – אברון תשלח לך, מעת לעת, דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת, בקשר עם מוצרים ושירותים נוספים, מתחום המוצרים שרכשת באברון באמצעים אלקטרונים (כגון דוא"ל ו-SMS בכפוף לכל דין.
אם תתקבל הסכמתך, אזי אברון תשלח לך באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת הנוגעים למוצרים ושירותים מתחום השונה ממוצרי הביטוח שרכשת. תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת, באמצעות משלוח בקשה מתאימה (הכוללת שם מלא ות"ז) לדוא"לOffice2@Evron-ins.com או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירתך. לדוא"ל זה ניתן לשלוח גם בקשה אם אינך מעוניין דברי פרסומת על מוצרים ושירותים נוספים מתחום המוצרים שרכשת.
בעלת השליטה במאגר המידע; יצירת קשר
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אברון סוכנות לביטוח בע"מ לא מחזיקה במאגר רשום, לאור העדכון האחרון (תיקון 13, מייתר את חובת סוכן ביטוח להחזיק במאגר רשום) .
ממונה ההגנה על הפרטיות הינה פיני שבתאי, כתובת דוא"ל – Office2@Evron-ins.com .
לכל שאלה או הבהרה בקשר עם מדיניות הפרטיות של אברון ניתן לפנות לאברון באמצעות משלוח דוא"ל לממונה ההגנה על הפרטיות שפרטיה לעיל או מכתב לאברון ברחוב הדקל 21 גבעת ברנר. נציגי אברון עומדים לרשותך בכל תלונה, בקשה, תגובה או שאלה.
הדין החל וסמכות השיפוט
התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.
סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט ברחובות.
שונות
אינך רשאי להסב את זכויותיך וחובותיך על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. אברון תוכל להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לאחר.
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לצרכי החברה ולשינויים בחוק. אנא שים לב לשינויים אלו, משום שהם חלים עליך. המשך השימוש על ידך לאחר השינוי במדיניות מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת. בכל עת תוכל לעיין במדיניות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
